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從GAMLOOK報告/產(chǎn)品的發(fā)布到產(chǎn)品的發(fā)布，總會有很多不可抗力，其中蘋果審計是最無助的，也是最有可能感到委屈的。

在游戲行業(yè)，做未經(jīng)蘋果批準的手機游戲是不完整的。蘋果審計令人不快的最大原因是，它過去在很大程度上是一個黑匣子，沒有向開發(fā)者公開非常詳細和具體的審計標準，只有一個指南需要多個彈坑才能弄清楚它是什么樣的。

即使是業(yè)內(nèi)的大公司，也被蘋果公司審查和無情地拒絕，都是司空見慣的事情。那么，蘋果的審計到底是如何運作的呢？誰負責？現(xiàn)在有多少人在處理數(shù)百、數(shù)千甚至數(shù)萬的產(chǎn)品審計？

最近，CNBC電視臺在其網(wǎng)站上發(fā)表了一篇秘密文章，首次揭開了蘋果審計團隊的神秘面紗。摘要如下：

所有的應用程序都必須手動檢查，并且團隊是建立良好的和要求很高的。

蘋果官員指出，該應用商店的創(chuàng)建有兩個目標：一是為所有開發(fā)人員提供商機，二是讓用戶找到并下載安全可靠的應用程序。

據(jù)知情人士透露，AppStore日常監(jiān)管的責任主要是開發(fā)商關(guān)系副總裁羅諾卡姆托(Ronokamoto)的責任，以及由于收購TestAir而加入蘋果的董事。

在審計過程中，Appreview是由蘋果負責全球營銷的副總裁菲利皮席勒(Philipschiller)領導的營銷部門的一部分，這有點令人驚訝。2008年AppStore成立不久，審計團隊appreview就開始成立。到目前為止，appreview擁有一個300多人的團隊，在加州森尼維爾(Sunnyvale)工作，而不是在蘋果新的航天器總部工作，后者的技術(shù)高度敏感。

審計師團隊由固定員工和小時工資組成，這與許多科技公司截然不同，后者使用承包商進行成本核算，甚至在東南亞等勞動密集型國家設立審計團隊。此外，由于必須應對全球市場的審計需求，審核員具備很強的語言能力，而根據(jù)蘋果(Apple)的數(shù)據(jù)，蘋果的審計師精通81種語言。

高標準高要求其實也就導致，App Review成員并不多，應付海量的App Store上架產(chǎn)品其實有些困難。特別是雖然App Review有自動過濾功能，但“他們總是依賴人工”。

每天每人審核50~100款，多數(shù)只要“幾分鐘”

歷史上，蘋果官方對外透露蘋果審核團隊人數(shù)只有1次，那次是2009年，蘋果在回應FCC（美國聯(lián)邦通信委員會）調(diào)查的時候透露，其審核團隊有40人。

如今十年過去了，App Store應用數(shù)量，從發(fā)布時的500款，暴增到2018年的450萬款，單數(shù)量就翻了9000倍，但審核團隊人員數(shù)量，只翻了可憐的7.5倍，增加了260多號人，9000：7.5，可以說完全不成比例。

蘋果審核人員每天有審核50~100款應用的指標，而且會被一款叫做Watchtower軟件追蹤，按照每小時審核應用數(shù)量，對審核人員工作成果進行考核。

除了App Store指南寫明的內(nèi)容外，審核人員基本的工作是判斷一款產(chǎn)品有沒有容易崩潰、嚴重BUG，以及不良內(nèi)容。通常而言，審核人員會在一臺MAC上打開一個網(wǎng)頁批量處理自己的任務。有趣的是，在App Review工作的員工告訴CNBC，即便是一款專供iPhone的應用或游戲，審核人員也會查看其在iPad，乃至蘋果手表、蘋果電視上的效果。

和高考改卷一樣，意外地是審核人員花費在每款應用上的審核時間并不多，大多審核一款應用只需“幾分鐘”。由于責任重大，被“放行”的應用或游戲，如果在將來發(fā)現(xiàn)了添加了不良內(nèi)容，當初負責的審核人員還會被追責。

因而在2017年6月，蘋果審核團隊就要求所有開發(fā)者移除熱更新代碼，防止類似事件發(fā)生。

大小公司一視同仁，最近團隊擴容、上海新設辦事處

如果應用或游戲被App Review “斃掉了”，開發(fā)者可以選擇修改內(nèi)容并重新提交，或是申訴兩種選擇。當然，還有一種情況是應用觸犯法律，App Review直接上報給了政府有關(guān)部門。

大多數(shù)情況下，被蘋果爸爸拒絕后，開發(fā)者一般會選擇打碎牙往肚里咽，按照App Review的反饋進行修改。根據(jù)工作人員的說法，App Review每周會向開發(fā)者撥出1000通電話，溝通審核事宜。

當然，如果開發(fā)者認為蘋果矯枉過正，打回的理由不合理，也可以進行申訴。一般而言，申訴的應用還是會被提交給App Review，該委員會每周都會組織會議，討論一些爭議、敏感產(chǎn)品是否能夠通過審核，或者說是否會觸犯蘋果的規(guī)則。

盡管幾乎很少或者說根本沒有去過App Review工作地點，但委員會領導人、蘋果高級營銷副總裁Philip Schiller，有時會直接給一款應用下達“處刑”決定。像2016年有名開發(fā)者錄下了與App Review審核人員的通話記錄，當時對方對開發(fā)者表示：“你知道Phil嗎？下架你的產(chǎn)品就是Philip Schiller的意思?！?/p>

雖然這種情況讓App Review顯得有些“一言堂”，但事實上蘋果審核是非?！拌F面無私”乃至“不近人情”的，據(jù)知情人士透露，即便是大公司旗下的知名產(chǎn)品，在蘋果審核這里也沒有特殊待遇，仍然要乖乖遵守蘋果的規(guī)則。

幸運地是，知情人士還指出，最近蘋果審核團隊已經(jīng)在愛爾蘭第二大城市科克，和中國上海設立了辦事處，而且進行了團隊擴充。

按照蘋果官方的說法，大約有40%的應用或更行會被蘋果審核團隊拒絕。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，2018年App Store中國區(qū)一共上架了42.4萬款應用，下架產(chǎn)品卻有86.9萬款，下架數(shù)量是上架數(shù)量的兩倍。

對于開發(fā)者來說，不觸犯指南寫明的規(guī)則，摸清蘋果的底線，并予以規(guī)避，仍是最好的選擇。

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